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Expédition
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Toute réexpédition pour cause d'adresse inexacte sera à la charge du Client.
Les commandes sont traitées par Joy&Jewelry en 2 à 3 jours ouvrés.
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Le colis est envoyé par colis suivi la Poste.
Retour
Après réception de votre commande, vous vous rendez compte que la taille ou la couleur ne convient finalement pas ? Vous avez finalement changé d’avis ? Pas de panique, vous pouvez vous faire rembourser simplement en les renvoyant à :
Joy&Jewelry
66 RUE DES REMPARTS
33000 BORDEAUX
Dans une enveloppe solide, en suivi.
Attention, le bijou, pour être échangé, ne doit pas avoir été porté et doit être retourné en état neuf, autrement celui-ci ne fera l’objet d’aucun échange ou remboursement.
Merci de nous contacter par mail joyxjewelry@gmail.com avant d’effectuer tout retour.
En ce qui concerne les modalités de remboursement : Le retour de marchandise se fait à vos frais et les frais de port initiaux ne sont pas remboursés.
En ce qui concerne les délais de remboursement : vos colis retour sont traités sous 10 jours ouvrés après réception par notre service logistique et le remboursement aura lieu sur la carte bancaire (ou le compte PayPal) ayant servi au paiement. Vous serez notifiée par email du remboursement.
Vous recevrez un formulaire à remplir et à ajouter dans votre retour.
NB : Le colis retour peut-être arrivé, pas encore traité... inutile donc de nous relancer concernant votre remboursement avant ce délai ;)
